Desde
nuestra Asociación queremos fomentar la adopción
de
criterios de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en la
gestión
empresarial. Todo ello implica la formalización
de políticas y sistemas de gestión en los
ámbitos
económico, social y medioambiental; también, la
transparencia
informativa respecto de los resultados alcanzados en tales
ámbitos;
y, finalmente, el escrutinio
externo de los mismos.
Las
organizaciones ejercen su responsabilidad social cuando satisfacen
las expectativas que, sobre su comportamiento, tienen los diferentes
grupos de interés contribuyendo a un desarrollo social y
ambientalmente sostenible, y económicamente viable.
Declaración
Universal de
Derechos Humanos.
Declaración
de Derechos Fundamentales de los Trabajadores de la
Organización Internacional del Trabajo.
La Declaración de
Río de Janeiro sobre Medio Ambiente y Desarrollo.
El Convenio de las Naciones
Unidas contra la corrupción.
Derechos
Humanos
Principio 1: Las
empresas deben apoyar
y respetar la protección de los derechos humanos
internacionalmente declarados.
Principio 2: Las empresas deben
asegurarse de no ser cómplices en abusos de derechos humanos.
Derechos
Fundamentales de los Trabajadores
Principio 3:
Las empresas deben apoyar la libertad de asociación y el
reconocimiento efectivo del derecho a la negociación
colectiva.
Principio 4: Las empresas deben
apoyar la eliminación de cualquier forma de trabajo forzado.
Principio 5: Las empresas deben
apoyar la abolición efectiva del trabajo de los
niños.
Principio 6: Las empresas deben
apoyar la
eliminación de cualquier forma de discriminación
en
relación con el empleo y la ocupación.
Medio Ambiente
Principio 7: Las
empresas deben apoyar
el acercamiento preventivo a los desafíos medioambientales.
Principio 8: Las empresas deben
encargarse de promover una mayor responsabilidad medioambiental.
Principio 9: Las empresas deben
fomentar el desarrollo y difusión tecnologías
respetuosas con el medio ambiente. Anticorrupción
Principio 10: Las empresas
deben trabajar
contra cualquier forma de corrupción, incluida la
extorsión y el soborno.
Global Reporting Initiative
Internacionalmente ya existe un
estándar comúnmente aceptado de
información sobre
sostenibilidad empresarial o responsabilidad social corporativa, el
elaborado por Global Reporting Initiative, organización
establecida en 1997 por Coalition for Environmentally Responsible
Economies (CERES) y el Programa de Medio Ambiente de Naciones Unidas
(UNEP), con el objetivo de diseñar un marco, aplicable
globalmente, que integrara la información empresarial en los
ámbitos económico, social y medioambiental.
Global Reporting Initiative es
una
iniciativa multistakeholder en cuyo diseño han participado
representantes de empresas como General Motors, Nokia, British Telecom,
Unilever, BASF o Telefónica. Se trata de un
estándar
abierto, en cuya elaboración también colaboran
instituciones académicas internacionales de referencia,
organizaciones sociales destacadas en el ámbito de la RSC,
compañías avanzadas y organizaciones
empresariales de
todo el mundo. Global Reporting Initiative pretende elevar la calidad
de la información sobre RSC y acercarla al grado de
sofisticación del que actualmente goza la
información
económico-financiera.
Guía para la
elaboración de
Memorias de Sostenibilidad sobre el desempeño
económico,
ambiental y social de la empresa
Contenido de la memoria de
sostenibilidad
En los cinco apartados
siguientes se recogen
los elementos para la elaboración de memorias y los
indicadores
de desempeño.
1
VISIÓN Y ESTRATEGIA
1.1
Exposición de la visión y la estrategia de la
organización con respecto a su contribución al
desarrollo
sostenible. Se trata de una visión general del
futuro de
la organización, en particular con respecto a la
gestión
de los retos asociados al desempeño económico,
ambiental
y social. Deberá responder, como mínimo, a las
siguientes
preguntas:
¿Cuáles
son los asuntos más importantes para la
organización con respecto al desarrollo sostenible?
¿Cómo se
han incluído a las partes interesadas en la
identificación de estos asuntos?
¿Qué
partes interesadas se ven
más afectadas por la organización en lo referente
a cada
uno de estos intereses?
¿Cómo se
reflejan estos
intereses en los valores de la organización y
cómo se
integran en sus estrategias empresariales?
¿Cuáles
son los objetivos y las medidas tomadas por la organización
con respecto a estos asuntos?
1.2
Declaración del presidente (o de un directivo equivalente)
que
describe los elementos principales de la memoria de sostenibilidad.. Una
declaración del presidente de la organización
informante
(o de un directivo equivalente, si se utiliza otra
denominación)
marca la pauta de la memoria y ofrece credibilidad a los usuarios
externos e internos. El CRI no especifica el contenido de esta
declaración; no obstante, considera que estos escritos
tienen
más relevancia cuando se refieren al compromiso de la
organización con respecto a la sostenibilidad, y aluden a
los
elementos principales de la memoria. Se recomienda que la
declaración del presidente recoja:
Los aspectos más destacados
del contenido de la memoria y el compromiso con los objetivos;
Una descripción del
compromiso con
los objetivos económicos, ambientales y sociales por parte
de
los líderes de la organización;
Una exposición de
los éxitos y fracasos;
Una comparación de
desempeño
con respecto a referencias tales como; la actuación de
años previos, y los objetivos y estándares del
sector
industrial;
La postura de la
organización sobre el compromiso con las partes interesadas;
y
Los principales retos para la
organización y su sector empresarial al integrar las
responsabilidades de actuación financiera con las de
desempeño económico, ambiental y social,
además de
sus consecuencias en la estrategia comercial futura.
2
PERFIL
En esta Sección se
ofrece una
visión general de la organización informante y
del
alcance de la memoria. De este modo, se ofrece a los lectores un
contexto para comprender y evaluar la información del resto
de
esa memoria.
Perfil de la organización
Las organizaciones informantes
deberán facilitar la información que aparece a
continuación. Además, se recomienda que incluyan
la
información adicional necesaria para ofrecer una
visión
completa de sus operaciones, productos y servicios.
2.1 Nombre de la
organización informante.
2.2 Principales productos y/o
servicios,
incluyendo marcas, si procede. En este epígrafe se
deberá
señalar también la naturaleza del papel que la
organización desempeña en la provisión
de esos
productos y servicios, y el grado de dependencia de los servicios
externos.
2.3 Estructura operativa de la
organización.
2.4 Descripción de
los principales departamentos, compañías
operadoras, filiales y empresas conjuntas.
2.5 Países en los
que opera la organización.
2.6 Naturaleza de la propiedad;
forma jurídica.
2.7 Naturaleza de los mercados
a los que se sirve.
2.8 Magnitud de la
organización informante:
Número de empleados;
Productos elaborados/servicios
ofrecidos (cantidad o volumen);
Ventas netas; y
Capitalización total
desglosada en términos de deuda y capital.
2.9 Lista de partes
interesadas,
características principales de cada una, y
relación con
la organización informante.
Las partes interesadas,
tipicamente
comprenden los siguientes grupos (cuyas características
aparecen
entre paréntesis) son:
Comunidades (ubicaciones, intereses);
Clientes (minoristas,
mayoristas, empresas, gobiernos);
Accionistas y proveedores de
capital (listados de Bolsa);
Proveedores (productos /
servicios ofrecidos, operaciones locales / nacionales /
internacionales);
Sindicatos (relación
con los trabajadores y la organización informante);
Trabajadores directos e
indirectos (tamaño, diversidad, relación con la
organización); y
Otras partes interesadas
(socios empresariales, autoridades locales, ONGs).
Alcance de la memoria
2.10 Persona/s de contacto para temas
relacionados con la memoria, con sus respectivas direcciones web y de
email.
2.11 Período
cubierto por la memoria (por ejemplo, año fiscal/civil) para
la información proporcionada.
2.12 Fecha de la memoria previa
más reciente (si existe).
2.13 Cobertura de la memoria
(países/regiones, productos/servicios,
departamentos/instalaciones/empresas conjuntas/filiales) y limitaciones
específicas del alcance.
Si tal cobertura no abarca todo
el espectro
de los impactos económicos, ambientales y sociales de la
organización, señálese la estrategia y
el plazo
establecido para la provisión de una cobertura completa.
2.14 Cambios significativos en
el
tamaño, la estructura, la propiedad o los
productos/servicios
que hayan tenido lugar desde la publicación de la memoria
anterior.
2.15 Bases para elaborar
memorias de
empresas conjuntas, filiales compartidas, instalaciones arrendadas,
operaciones de servicios externos, y otras situaciones que puedan
afectar considerablemente la posibilidad de comparación
entre
períodos y/o entre entidades informantes.
2.16 Descripción de
la naturaleza y
efecto de cualquier reformulación de información
ya
presentada en memorias anteriores, y los motivos de tal
reformulación.
Perfil de la memoria
2.17 Decisiones de no aplicar los
principios o protocolos del GRI en la elaboración de la
memoria.
2.18 Criterios y/o definiciones
utilizados
en la contabilidad de los costos y beneficios económicos,
ambientales y sociales.
2.19 Cambios significativos con
respecto a
años anteriores en los métodos de
cálculo
aplicados a la información clave, ya sea
económica,
ambiental o social.
2.20 Políticas y
medidas internas
para garantizar la precisión, la exhaustividad y la
veracidad de
la información presentada en la memoria de sostenibilidad.
2.21 Políticas y
medidas actuales
orientadas a proporcionar mecanismos independientes para la
verificación de la memoria en su conjunto.
2.22 Medios a través
de los cuales
los usuarios pueden encontrar información adicional o
memorias
sobre los aspectos económicos, ambientales y sociales de las
actividades de la organización, así como
información sobre una instalación
específica (si
se encuentra disponible).
3
ESTRUCTURA DE GOBIERNO Y SISTEMAS DE GESTIÓN
Estructura y gobierno
3.1
Estructura de gobierno de la organización, con los
principales
comités dependientes de la junta directiva responsables del
diseño de las estrategias y de la supervisión de
la
organización incluidos.
Se indicará el
alcance de la
responsabilidad de los principales comités y se
señalará toda aquella responsabilidad directa
asociada al
desempeño económico, ambiental y social.
3.2 Porcentaje de la junta
directiva formado
por consejeros independientes sin cargo ejecutivo. Se
explicará
cómo establece la junta la
«independencia» de sus
miembros.
3.3 Proceso para determinar la
necesidad de
los miembros del grupo de expertos de guiar las estrategias de la
organización en temas como las oportunidades y los riesgos
ambientales y sociales.
3.4 Procesos directivos para
supervisar la
identificación y la gestión de las oportunidades
y los
riesgos económicos, ambientales y sociales de la
organización.
3.5 Relación entre
la
remuneración directiva y la consecución de los
objetivos
financieros y no financieros de la organización (por
ejemplo, la
actuación ambiental o las prácticas laborales).
3.6 Estructura de la
organización y
miembros fundamentales responsables de la supervisión,
puesta en
práctica y auditoría de políticas
económicas, ambientales y sociales.
Se
incluirá una relación
de los cargos más altos inmediatamente por debajo de la
junta
directiva, responsables directos del diseño y la
aplicación de las políticas ambientales y
sociales,
así como la estructura general de la organización
por
debajo de la junta directiva.
3.7 Declaraciones de la
misión y
valores, principios o códigos de conducta internos, y
políticas referentes al desempeño
económico,
ambiental y social, así como su nivel de
implementación.
3.8 Mecanismos que permiten a
los accionistas comunicar sus recomendaciones a la junta directiva.
Compromiso con las partes interesadas
3.9 Bases para la
identificación y la selección de las principales
partes interesadas.
Se refiere a los procesos para
definir las
partes interesadas de una organización y para identificar
los
grupos con los que se hará efectivo el compromiso.
3.10 Métodos de
consulta a las partes
interesadas expresados en términos de frecuencia de las
consultas según el tipo y el grupo de partes interesadas.
Encuestas, entrevistas en
grupo, paneles
comunitarios, comisiones asesoras de la compañía,
comunicaciones escritas, mesas de diálogo
dirección/sindicatos y otros instrumentos útiles
constituyen algunos ejemplos de ellos.
3.11 Tipo de
información generada por las consultas de las partes
interesadas.
3.12 Empleo de la
información obtenida como resultado de los compromisos con
las partes interesadas.
Políticas globales y
sistemas de gestión
3.13
Explicación sobre si el principio o enfoque de
precaución
es tenido en cuenta por la organización y de qué
modo.
3.14 Compromisos, series de
principios u
otras iniciativas voluntarias de tipo económico, ambiental o
social desarrolladas fuera de la organización que
ésta
suscribe o apoya.
3.15 Pertenencia a asociaciones
empresariales e industriales, y/o organizaciones asesoras nacionales e
internacionales.
3.16 Políticas y/o
sistemas para la
gestión para la gestión de los impactos
ocasionados por
los procesos anteriores y posteriores a los de la
organización:
Gestión de la cadena
de suministro
con respecto al desempeño ambiental y social de los
proveedores
y los servicios externos; e
Iniciativas orientadas a la
administración de productos y servicios.
3.17 Enfoque de la
organización
acerca de la gestión de los impactos económicos,
ambientales y sociales indirectos producidos como resultado de sus
actividades.
3.18 Principales decisiones
tomadas durante
el período de elaboración de la memoria en
relación con la ubicación o la
modificación de las
operaciones.
3.19 Programas y procedimientos
relativos al desempeño económico, ambiental y
social.
3.20 Estado de la
certificación de sistemas de gestión
económica, ambiental y social.
4 ÍNDICE
4.1 Tabla en
la que se indique la ubicación de los elementos de la
memoria,
por apartados e indicadores. En concreto, se debe especificar la
ubicación de los siguientes elementos:
Visión y estrategia
Perfil
Estructura de gobierno y
sistemas de gestión.
Indicadores de
desempeño: todos los
indicadores de desempeño centrales y ubicación de
las
explicaciones de cualquier omisión.
Indicadores adicionales que la
organización informante haya decidido incluir.
5 INDICADORES DE DESEMPEÑO
Esta Sección enumera
los indicadores
de desempeño centrales y adicionales de las memorias,
según el modelo del GRI.
Los indicadores de
desempeño se
agrupan en tres apartados, siguiendo los tres aspectos de la
sostenibilidad, que son el económico, el ambiental y el
social.
Por tanto, se necesita una
cuarta
dimensión de información, además de la
económica, la ambiental y la social: el desempeño
integrado.
En esta Sección se
tratan primero los
indicadores integrados y, a continuación, se
señalan los
indicadores centrales y adicionales que muestra la actuación
en
las tres dimensiones habituales.
INDICADORES DE DESEMPEÑO
ECONÓMICO
Los aspectos
económicos de la
sostenibilidad están relacionados con los impactos que una
organización causa en las circunstancias
económicas de
sus partes interesadas, así como en los sistemas
económicos locales, nacionales y mundiales.
Los impactos
económicos se dividen en:
Impactos directos; e
Impactos indirectos.
Estos impactos pueden ser
positivos o
negativos. En términos generales, la actuación
económica engloba todos los factores de las interacciones
económicas de una organización, es decir, tanto
los
cálculos tradicionales empleados en la contabilidad
financiera
como los activos intangibles que normalmente no se recoge en los
estados financieros. No obstante, tal y como se articulan en la
Guía, el alcance y el propósito de los
indicadores
económicos van más allá de los
indicadores
financieros habituales.
Los indicadores financieros se
centran
principalmente en la rentabilidad de una organización, con
el
objetivo de informar a su dirección y a sus accionistas. Por
el
contrario, los indicadores económicos, tal y como se
entienden
en la memoria, estudian el modo en que las organizaciones afectan a las
partes interesadas con las que interactúan de manera directa
e
indirecta. Por tanto, la prioridad de las medidas de
desempeño
económico es la de señalar cómo cambia
el nivel
económico de las partes interesadas, como consecuencia de
las
actividades de la organización, más que, como
cambia,
como consecuencia de las condiciones financieras de la empresa misma..
En ciertos casos, estas valoraciones pueden encontrarse en indicadores
financieros ya existentes. En otros, sin embargo, pueden ser necesarias
medidas distintas, como la reformulación de la
información financiera tradicional, para recalcar el impacto
en
las partes interesadas. En este contexto, se considera a los
accionistas como una de las muchas partes interesadas.
Mientras que los indicadores de
desempeño financiera cuentan con un alto grado de
desarrollo,
los indicadores de desempeño económico que se
describen
en el párrafo anterior aún están en
plena
evolución.
INDICADORES DE DESEMPEÑO
AMBIENTAL
Los aspectos ambientales de la
sostenibilidad están relacionados con los impactos de las
organizaciones en los espacios naturales, tanto habitados como no
habitados, los ecosistemas, la tierra, el aire y el agua. Estos
aspectos han obtenido el mayor grado de consenso de las tres
dimensiones de las que se compone la sostenibilidad.
Es particularmente importante
facilitar la
información sobre la actuación ambiental mediante
indicadores absolutos e indicadores relativos o normalizados (por
ejemplo, consumo de recursos por unidad de producción).
Ambas
modalidades reflejan aspectos importantes pero distintos de la
sostenibilidad. Las cifras absolutas ofrecen una visión de
la
proporción o magnitud del consumo o impacto, que permite al
usuario de la Guía considerar la actuación en el
contexto
de un sistema mayor. Los indicadores relativos (o normalizados)
ilustran la eficiencia de la organización y ayudan a
comparar la
actuación de organizaciones de distintos tamaños.
INDICADORES DE DESEMPEÑO
SOCIAL
La dimensión social
de la
sostenibilidad está relacionada con los impactos que una
organización causa en los sistemas sociales dentro de los
que
actúa. La actuación social puede ser valorada
mediante un
análisis de los impactos que una organización
provoca en
las partes interesadas dentro de un contexto local, nacional y mundial.
En ocasiones, los indicadores sociales influyen en ciertos activos
intangibles, como el capital humano y la reputación.
Este tipo de medidas de
desempeño
social gozan de un menor grado de consenso que sobre las de
desempeño ambiental. Como resultado del proceso de consulta,
el
GRI ha seleccionado una serie de indicadores que identifican temas
fundamentales referentes a las prácticas laborales, los
derechos
humanos y temas generales que afectan a los consumidores, la comunidad
otros y otras partes interesadas de la sociedad. Los aspectos
específicos que conforman la actuación de las
prácticas laborales y los derechos humanos se apoyan
fundamentalmente en modelos reconocidos en todo el mundo, como los
convenios de la Organización Mundial del Trabajo (OTI) o
instrumentos internacionales como la Declaración Universal
de
Derechos Humanos de las Naciones Unidas. Más concretamente,
los
indicadores de las prácticas laborales y los derechos
humanos se
basan en la Declaración tripartita de principios sobre las
empresas multinacionales y la política social de la OIT, y
en
las Directrices para las empresas multinacionales de la
Organización para la Cooperación y Desarrollo
Económico (OCDE), documentos que fueron considerados como
los
más pertinentes en relación con la
responsabilidad de las
empresas durante el proceso de consulta del GRI.
Los aspectos sobre las
prácticas
laborales asociados a los derechos humanos se han incluido en la
última categoría. El motivo de esta
decisión ha
sido evitar el tratamiento de los «derechos
laborales» como
algo distinto de los «derechos humanos» o de menor
importancia que éstos. Esto refleja nuestro convencimiento
de
que la contribución de una organización en el
ámbito de las prácticas laborales no
debería
limitarse a salvaguardar y respetar los derechos básicos,
sino
que debería fomentar la calidad del entorno laboral y el
valor
de la relación con el trabajador. Si bien los aspectos
vinculados a las prácticas laborales y los derechos humanos
están estrechamente relacionados (por ejemplo, la
negociación colectiva y las relaciones laborales), existe
una
diferencia fundamental en el propósito de los indicadores,
razón por la cual aparecen separados. Los indicadores que
hacen
referencia a los derechos humanos ayudan a valorar el modo en que una
organización contribuye a mantener y respetar los derechos
humanos de los individuos. Los aspectos e indicadores bajo el
título prácticas laborales estudian las
herramientas con
las que cuenta una organización para avanzar más
allá de estas expectativas iniciales.
El escrutinio externo, tercer
pilar del
concepto de Responsabilidad Social Corporativa (RSC), implica que la
responsabilidad social de las empresas puede ser medida, en parte, por
la respuesta que éstas dan a las necesidades de sus
distintos
grupos de interés.
El escrutinio sobre RSC tiene
su paradigma
en la reciente evolución de los mercados financieros, donde
se
pone de manifiesto la importancia de incorporar políticas de
Responsabilidad Social en la gestión empresarial; la
inversión socialmente responsable (ISR),
inversión
sostenible, o inversión RSC, que incorpora consideraciones
sociales y medioambientales al tradicional análisis
financiero,
está ganando una aceptación creciente en el mundo
financiero.
Mediante la ISR, se tienen en
consideración aspectos sociales y medioambientales en las
decisiones de inversión, con el objetivo de que personas y
organizaciones pongan su dinero a trabajar en la misma
dirección
que sus convicciones, idearios o programas. Este tipo de
inversión permite, por ejemplo, el que los inversores
decidan si
quieren o no tener su dinero invertido en actividades que
estén
relacionadas con la industria del armamento. Es decir, permite, por un
lado, eliminar de las inversiones aquellas actividades que atentan
contra las convicciones del inversor, y por otro lado permiten que el
inversor decida que tipo de actividades quiere apoyar. Es decir, la ISR
supone reforzar los derechos de propiedad de los inversores, eligiendo
éstos las características sociales y ambientales
de las
compañías en las que invierten.
Pero también, como
demuestran las
políticas de inversión de un número
creciente de
inversores institucionales, supone considerar que las
características de RSC de una compañía
son en
sí mismas un indicador de la calidad de sus
prácticas de
gobierno corporativo e incluso de su futuro rendimiento
bursátil.
Aunque en España el
mercado de
productos financieros que incorporan criterios de responsabilidad
social es todavía incipiente, en el ámbito
internacional
viene desarrollándose rápidamente. En EE.UU., las
inversiones que incorporan criterios de responsabilidad social suponen
ya más del 10% del total. El mejor escaparate de la
importancia
de este tipo de inversión se encuentra en los llamados
índices de sostenibilidad; entre otros, Dow Jones
Sustainability
Group Index, o la serie de índices FTSE4Good.
En otros países se
observa que la
tendencia es similar, siendo especialmente acusada en los
países
de la Unión Europea. Por ejemplo, en Gran Bretaña
y
Alemania se ha impuesto como medida legislativa la
obligación de
transparencia informativa por parte de los gestores de fondos de
pensiones en cuanto a la valoración de la responsabilidad
social
de las empresas participadas. En España, los primeros fondos
ISR
fueron lanzados durante el año 1999.